無印良品のネットストアとMUJI passportアプリのリニューアルに合わせ、商品へのレビュー機能を導入した。各商品に既に購入したユーザーがレビューを投稿し、購入検討者がそれらを読めることで、商品購入前の参考にできるようになった。

概要

レビュー機能を導入したことで、ユーザーの正直な意見や感想・改善要望をダイレクトに確認することができ、それらを企業側が目を通すことで自社商品の改善へつなげている。またレビューには、意見や感想だけではなく画像も投稿できるため、ユーザーが独自の使い方を画像で投稿することでその商品の新たな活用方法の発掘にも一役買っている。